SAV Suunto

[Yan 44]

Je possède une Ambit 2S
Un problème est survenue ce we en montagne, j'ai vu apparaitre de la buée sous le verre, pour moi un problème d'étanchéité ou manque de gaz inerte au montage.
J'appelle aujourd'hui le SAV, ils me disent que c'est tout à fait normal et que si çà part c'est ok, il n'y a pas de souci...Qu'en pensez vous ? ci dessous une photo :

[remy64]

Ca me parait bizarre ca... la mienne me l'a jamais fait (la 1)
Raproche toi de ton magasin de montagne préféré et demande leur conseil, parfois il on plus de poids au niveau du SAV ( et ils connaissent les comerciaux qui leurs font confiance)
Voilà

[Yan 44]

Oui c'est sur mais si maintenant les commerciaux connaissent mieux les problèmes techniques et leur cause que les techniciens, çà m'inquiète de la part de Suunto...

[Ink]

Salut à tous,

J’ai la batterie de ma spartan ultra qui déconne depuis un moment. Je voulais l’envoyer en réparation (sous garantie) mais avant je voudrais savoir combien de temps je vais rester sans montre.

Certains d’entre vous ont-ils déjà eu à faire avec leur SAV ?

[Antoine_974]

Salut à tous,

J’ai la batterie de ma spartan ultra qui déconne depuis un moment. Je voulais l’envoyer en réparation (sous garantie) mais avant je voudrais savoir combien de temps je vais rester sans montre.

Certains d’entre vous ont-ils déjà eu à faire avec leur SAV ?

Très rapide chez Suunto : un appel, ils t'envoient les éléments pour une prise en charge UPS, tu prends RDV avec UPS, la montre met en général 24/48h pour arriver en Finlande, 1 ou 2 j sur place et retour par UPS en 1 ou 2j donc 1 semaine à peu près

Voilà mon retour d'expérience

[ad599]

Retour identiques, délais un poil plus long car l'été.

Le plus dur est finalement de les convaincre de la prendre en SAV

[miniping]

de mon côté:
premier contact SAV: 9h
4 mails, puis je reçois une etiquette UPS: 14h
coup de fil du livreur UPS qui passait dans le coin: 17h, j'ai dû emballer la montre à l'arrache !
Délai: 6 jours dont un week end.

[al27310]

Pareil pour moi un peu plus d'une semaine , par contre pas besoin de rdv avec le transporteur j'avais déposé la montre emballée sans les accessoires en point relais et pareil récupéré en point relais .
Voilà

[Antoine_974]

Pour le peu que j’ai pu voir : Garmin : tu paies ton colissimo pour l’envoyer sur Paris et... bah tu attends.
Testé en 2011 et c’est aussi ce qui m’a fait quitter Garmin

[Ink]

Je les ai appelé avant d’expédier ma montre et les batteries ne sont garanties qu’un an :/
Apparemment perdre 70% de batterie en 1 semaine avec 1 seule activité de 1h30 c’est normal. On me propose quand même de changer la batterie pour 90€

[Ink]

Je les ai appelé avant d’expédier ma montre et les batteries ne sont garanties qu’un an :/
Apparemment perdre 70% de batterie en 1 semaine avec 1 seule activité de 1h30 c’est normal. On me propose quand même de changer la batterie pour 90€

[paulotrail]

Apparemment perdre 70% de batterie en 1 semaine avec 1 seule activité de 1h30 c’est normal.

C'est quoi cette réponse ? une blague ou quoi ?
Ils sont sur la mauvaise pente Suunto

[mitche22]

Bonjour, je suis à la recherche d'un numéroet/ou adresse mail afin de contacter le sav ou service client suunto. Merci d'avance. Bonne journée

[Crunch]

Bonjour, je suis à la recherche d'un numéroet/ou adresse mail afin de contacter le sav ou service client suunto. Merci d'avance. Bonne journée

J'ai utilisé celle-ci il y a quelques mois: support-fr@suunto.com
A voir si elle est toujours valide.

[mitche22]

Super merci !!

[Antoine_974]

Le + simple est de passer par le site internet et le chat

[mitche22]

Le + simple est de passer par le site internet et le chat

C'est ce que j'ai fait, il me renvoie sur le site suunto qui me renvoi sur le chat.. Et la boucle est bouclée..

[Antoine_974]

Le + simple est de passer par le site internet et le chat

C'est ce que j'ai fait, il me renvoie sur le site suunto qui me renvoi sur le chat.. Et la boucle est bouclée..

Quel est ton besoin ?